Du liebst Schokolade und exzellenten Kundenservice? Als Customer Service Mitarbeiter mit Fokus auf die Unterstützung unserer Key Account Manager bist Du ein zentraler Bestandteil unseres Vertriebsteams.
In Deiner Funktion als Customer Service Mitarbeiter bist Du erster Ansprechpartner*in für unsere Bestandskunden, betreust operative Anfragen und sorgst mit Deiner strukturierten, serviceorientierten Arbeitsweise dafür, dass unsere Kunden zufrieden bleiben – oder noch glücklicher werden.
Deine Aufgaben als Customer Service Mitarbeiter bei Stollwerck:
- Eigenständige Betreuung unserer B2B-Bestandskunden im operativen Tagesgeschäft
- Enge Zusammenarbeit mit den Key Account Managern – von der Angebotserstellung bis zur Auftragsabwicklung
- Koordination und Bearbeitung von Kundenanfragen in Abstimmung mit Produktion, Qualitätssicherung und Logistik
- Überwachung von Lieferterminen, Bearbeitung von Reklamationen sowie Organisation von Produktmusterlieferungen
- Pflege von Stammdaten und Unterstützung bei der Vorbereitung von Kundenbesuchen, Messen und Präsentationen.
Das bringst Du als Customer Service Mitarbeiter bei Stollwerck mit:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, BWL oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- Erste Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenserviceoder in der Auftragsabwicklung, idealerweise im FMCG-Umfeld oder der Süßwarenindustrie
- Erfahrung in der Export- und Zollabwicklung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Serviceorientierung
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigeninitiative und Organisationsgeschick
- Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel und PowerPoint) sowie idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Als Customer Service Mitarbeiter bei Stollwerck bieten wir Dir:
Wenn Du Dich entscheidest Teil unseres Teams zu werden, führen wir Dich in unsere Welt der Schokolade ein. In einem engagierten Team mit flachen Hierarchien bieten wir Dir ein wertschätzendes Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum. Du arbeitest direkt mit Deinen neuen Kollegen*innen in unserem Backoffice in Norderstedt zusammen
und lernst schnell unsere Systeme, Produkte sowie Produktions- und Logistik-Prozesse kennen.
- Vollzeitbeschäftigung: Eine unbefristete Anstellung nach den Vereinbarungen des Tarifvertrags der Süßwarenindustrie.
- Attraktive Vergütung: Marktgerechte, tarifliche Bezahlung sowie zusätzliche Sonderzahlungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld.
- Modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und der Option auf mobiles Arbeiten
- Erholungszeiten: 30 Tage Urlaub pro Jahr plus zusätzliche freie Tage am 24.12. und 31.12.
- Gesundheitsförderung: Zugang zum EGYM Wellpass, um Deine Gesundheit und Fitness zu unterstützen.
- Zukunftssicherung: Eine betriebliche Altersvorsorge, damit Du langfristig gut abgesichert bist.
- Karrierechancen: Vielfältige Ausbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten, damit Du Deine beruflichen Ziele bei uns erreichen kannst.
Du möchtest mit Deiner strukturierten Kommunikation, lösungsorientierten Arbeitsweise und Begeisterung für Kundenservice aktiv zur Zufriedenheit unserer Geschäftspartner beitragen? Apply now!
